工單支援
適合需要核對帳戶、訂單或線路連線的問題，也可用來提出退款申請。進入使用者面板後，依頁面指示登入並開啟工單區。
提交後，請在工單中查看回覆與處理進度。若需補充資料，請直接回覆原工單，保留完整對話脈絡。
服務支援 · 工單入口
聯絡 VPNOB 服務
帳戶、連線與帳務問題，請透過使用者面板提交。請清楚描述遇到的問題與已嘗試的操作，方便後續排查。
回覆與進度
本站未公布固定回覆時限。處理進度以工單中的實際回覆為準；若需核對訂單或排查連線，可能需要您補充資料。
提交工單不代表問題已處理完成。等待期間可先查看說明中心；同一問題請集中在原工單補充，避免排查紀錄分散。
查看使用教學公開聯絡方式
目前請以使用者面板工單作為聯絡入口。以下管道尚未提供可用地址，無法用於受理問題或查詢進度。
電子郵件
本站目前未公布聯絡電子郵件地址。如需提出帳戶、帳務或退款問題，請使用工單；目前沒有可供選擇的電子郵件受理管道，也未公布郵件回覆時間。
Telegram
本站目前未公布 Telegram 聯絡帳號。如需詢問連線問題或補充排查資料，請使用工單；目前未公布 Telegram 受理方式與回覆時間。
送出前準備
請依問題類型提供必要資料，無需上傳完整的帳戶頁面。
連線異常時，需要描述哪些情況？
請註明使用的平台、用戶端顯示的訊息、所選地區與線路類型，以及問題大約發生的時間。說明目前使用的網路環境，並列出已嘗試的操作，例如切換線路、重新連線等。
如果只有特定網站或應用程式受到影響，請註明服務名稱，並說明是無法開啟、連線中斷，還是載入緩慢。提供截圖前，請遮蔽帳戶資料與訂閱連結。
帳務與流量問題，需要提供哪些資料？
請說明方案名稱、訂單狀態，以及出現差異的頁面；付款問題可註明使用支付寶、微信支付或 USDT，並提供與問題相關的訂單紀錄。請勿傳送付款密碼或完整付款帳戶資料。
月訂閱流量每月依開通日重置；中途升級的價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。您可先參閱方案說明，再描述需要核對的內容。
如何提出退款申請？
VPNOB 提供 7 天無理由退款。請透過使用者面板工單提出退款申請，註明相關訂單，並在原工單查看後續回覆。適用詳情請參閱服務條款。
無法登入時該怎麼處理？
請先確認使用者名稱是否輸入正確，並檢查密碼中的大小寫與空格。VPNOB 建立帳戶無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可；請妥善保存登入資料。
若仍無法登入，請查看說明中心中與帳戶相關的說明，以及使用者面板顯示的實際訊息。本站尚未公布面板以外的聯絡地址，本頁不承諾提供其他受理管道。
查看隱私權政策提交資料時，請勿傳送帳戶密碼、訂閱連結、存取權杖或金鑰。只需提供排查目前問題所需的資料；截圖中的敏感資訊請先遮蔽。